SOBRE NOSOTROS

Somos una empresa que nace en el año 2000 y desde ese entoces nuestra meta es llegar a ser un proveedor de internet eficiente por lo que hemos ido perfeccionando nuestra red integrando nuevas tecnologias con el compromiso de ofrecer servicios de alta calidad y atención al cliente con el unico proposito que nuestros clientes este satisfechos.

En AiredCancun nuestro personal se encuentra capacitado para una atención de calida hacia nuestros clientes

En AiredCancun constantemente ampliamos nuestra red para tener mayor cobertura llegando hasta los lugares mas remotos y contribuir en la comunidad en el uso de la nuevas tecnologias de comunicación.

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SOPORTE

¿QUÉ ES EL SPEEDTEST?

El Speedtest es una prueba en línea que te indica la velocidad real de tu conexión a internet. Es útil aplicarla cuando tu Internet va lento, pues el Speedtest ayuda a comprobar si cuentas con el contratado. Es recomendable que al hacer el Speedtest: Tengas solo un dispositivo conectado al internet. Acerques tu aparato al módem o lo conectes al Internet vía cable Ethernet (esto último sí es una computadora). Cierres todas las ventanas, aplicaciones y programas del dispositivo. Pauses la reproducción de música y videos del aparato. Si el módem es Doble Banda (tiene dos nombres de red), te conectes con la red de terminación 5. Actives la ubicación del dispositivo. En caso de continuar lento desconecte y conecte el moden de la energia electrica y empiece con el paso 1

¿QUÉ HACER SI EL RESULTADO DEL SPEEDTEST ES NEGATIVO?

Si en el Speedtest obtienes resultados de velocidad de Internet poco favorables (comparados con lo establecido en tu contrato de Internet), intenta: Realizar el Speedtest otra vez, en distinta hora y día. Cambiar el dispositivo para hacer el Speedtest y comparar los resultados que obtengas de cada Speedtest. Verificar que el cable de Ethernet no esté roto. Asegurarte que no estén usando tu Internet personas externas (como vecinos).

¿CÓMO FUNCIONA EL SPEEDTEST?

El Speedtest registra, analiza e identifica: El IP del dispositivo y su ubicación. El proveedor de Internet, . El servidor de Internet más cercano. El navegador web usado.

¿QUÉ INFORMACIÓN DA EL SPEEDTEST ?

El Test de velocidad te informa cuán rápido: Es la carga de megas. Es la descarga de megas. Es la comunicación entre el servidor web y tu dispositivo (Ping). Recuerda que el eficaz funcionamiento de la conexión a Internet depende de varios factores como son: La ubicación de tu módem: es mejor que esté lejos de ventanas, puertas, esquinas o el suelo o detrás de algún mueble o aparato. Objetos próximos al módem: no se recomienda montarle objetos, ni la cercanía a aparatos electrónicos, metales, vidrio, lámina o líquidos y polvo. El número de dispositivos conectados al WiFi: entre más sean, más lento es el Internet.

HORARIO DE ATENCION

Lunes - Viernes: 9 a. m. - 6 p. m. Sábado: 10 a. m. - 2 p. m. Domingo: cerrado

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